Ce que les experts ne peuvent pas vous dire
Demandez à quelqu’un qui est réellement bon dans son domaine comment il s’y prend, vous obtiendrez une réponse. Elle sera fluide, assurée, et largement fausse.
Ce n’est pas de la dissimulation. C’est ce qui arrive à une compétence en mûrissant. Les étapes qui demandaient de l’attention cessent d’en demander, et dès qu’elles cessent d’en demander, elles cessent d’être accessibles à l’introspection. L’expert ne retient pas sa méthode. Il n’y a simplement plus accès.
Pourquoi insister ne sert à rien
La réaction habituelle consiste à creuser : demander plus précisément, demander à nouveau, poser une meilleure question. Cela ne fonctionne qu’exceptionnellement, et la raison est structurelle. Vous demandez à quelqu’un de rendre compte d’un processus qui a précisément quitté la partie de l’esprit qui rend compte.
Ce qui revient à la place, c’est une reconstruction. Une histoire plausible, assemblée après coup, sur ce qui a dû se passer. Cela ressemble à une description. C’est une théorie, et le plus souvent celle qu’on a enseignée à la personne, pas celle qu’elle emploie.
Ce que fait la modélisation à la place
La modélisation commence ailleurs. Non par le récit, mais par la pratique.
On observe la compétence là où elle s’exerce, en conditions réelles. On cherche les distinctions que la personne opère sans remarquer qu’elle les opère, l’ordre dans lequel elle procède, le moment où elle décide que c’est assez. Puis on construit une structure à partir de ce qu’on a vu, et on vérifie que cette structure produit le résultat dans les mains de quelqu’un d’autre.
Cette dernière étape est ce qui sépare la modélisation de l’admiration. Un modèle qu’on ne peut pas transmettre à une autre personne n’est pas un modèle. C’est un portrait.